Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden van MyFlowers.shop (onderdeel van B2B Flowers B.V., gevestigd in Lisse). Transparant en duidelijk over onze rechten, plichten en service.

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

MyFlowers.shop
2e Poellaan 30-32
2161 CJ Lisse ZH
Nederland
T: +31 6 8300 8125
E: [email protected]

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst voor het overige in stand.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen dienen eveneens uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding.
5. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, hoewel kleuren licht kunnen afwijken.
6. Elk aanbod bevat alle rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst langs elektronische weg.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische data-overdracht en betaalomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
5. De ondernemer stuurt bij het product of de dienst relevante informatie mee, zoals het bezoekadres voor klachten en de voorwaarden rondom het herroepingsrecht.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen vanaf ontvangst.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen kenbaar te maken via het modelformulier en het product binnen 14 dagen retour te sturen.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen vanaf het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. De ondernemer betaalt het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product retour is ontvangen of sluitend bewijs van verzending is overlegd.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product door onoordeelkundig gebruik.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals:

1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
2. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of snel kunnen bederven/verouderen (zoals verse bloemen en planten).
3. Verzegelde audio-, video-opnamen, computersoftware en hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen in het aanbod zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk te worden gemeld.
3. De garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik of wanneer de consument zelf wijzigingen heeft aangebracht.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer betrachten de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 12 - Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen de daarvoor gestelde termijn na bestelling.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure.
2. Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
3. MyFlowers.shop is aangesloten bij WebwinkelKeur voor eventuele bemiddeling bij geschillen.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Vragen over onze voorwaarden?

Neem gerust contact op met onze klantenservice als je ergens over twijfelt.